Die SMART-Kriterien sind fünf Anforderungen, die Organisationen immer beachten sollten, wenn sie Ziele definieren. SMART steht als Akronym für die englischen Begriffe specific, measurable, achievable, relevant, time-specific.
- Specific: Aus dem Ziel muss eindeutig hervorgehen, auf welche Kennzahl sich das Ziel bezieht.
- Measurable: Bei der Kennzahl im Ziel muss klar sein, wie sie gemessen wird (z.B. in welcher Einheit). Darüber hinaus muss die Organisation durch die Kennzahl messen können, inwieweit das Ziel erreicht wurde.
- Achievable: Das Ziel sollte so formuliert sein, dass es für die Organisation herausfordernd ist, das Ziel zu erreichen. Das Ziel sollte aber dennoch erreichbar bleiben.
- Relevant: Das Ziel sollte einen wichtigen Tätigkeitsbereich der Organisation betreffen.
- Time-specific: Aus dem Ziel muss eindeutig hervorgehen, bis wann das Ziel erreicht werden soll.
Beispiel für ein SMART-Ziel: Die Fläche leerstehender Gewerbeimmobilien (in Quadratmeter) in der Fußgängerzone von Musterhausen soll bis zum 30.6.2028 um 30 % verringert werden.
Hinweis: Die Kennzahl im Ziel ist hier die Fläche leerstehender Gewerbeimmobilien (in Quadratmeter).